如何快速操作退款？

商户进入 IEPay 操作后台: https://a.mypaynz.com (opens new window)

1. 输入开户成功后，获取到的用户名和密码进行登录。
2. 进入 Transaction页面，可以通过输入“部分“订单号，或者时间进行搜索。
3. 点击Refund操作，进行退款。
4. 如果当日账户收入余额足够，即可完成退款。如当日账户收入余额不足，系统会弹出二维码，请按照上面的要求自行扫码充值，充值成功后，重新操作退款即可。

提示

正常当天的订单，退款按钮是：Refund。而隔天的订单会显示：Forece Refund。 由于产生的交易，目前会按照商户和 MYPAY 签署的协议，给商户按照固定周期打款。如果当天余额不足的情况，将退款不了。需要联系客服进行后续退款操作。

退款到账时间？

通过 IEPay 退款当天的交易单是即时到账。由于涉及到跨境交易所以如果退款非当天发生交易单，会在24小时以内到账。以微信和支付宝官方实际退款交易时间为准。

退款密码？

为了保障商户的资金安全，退款需要先输入退款密码。而对于新开户的商户，需要在平台系统上进行初始化设置退款密码。

退款密码忘记了？

商户可以进入MYPAY操作后台: https://a.mypaynz.com (opens new window)

进入目录：Dash -> Information 点击 "Forgot your payment password?" 点击确认后，会自动重置退款密码。新的退款密码会发送至开户邮箱。商户拿到新的退款密码后，可以进行操作退款。

或者联系客服。